CURSO MAESTRO
Colaborar para cuidar clientes
ENTRÉNATE PARA LIDERAR EQUIPOS COLABORATIVOS QUE PRODUZCAN SATISFACCION DE LOS CLIENTES
La coordinación de esfuerzo humano colectivo ocurre en la creación de redes de conversaciones y relaciones colaborativas en las que predomina el cuidado mutuo. En este curso exploramos y entrenamos la capacidad de crear y fortalecer equipos humanos cuyo desempeño produce cuidado y satisfacción de los clientes. Cuando hablamos de clientes, nos referimos a las personas que participan de conversaciones en las que son destinatarios de promesas. La clave es que, en una red de relaciones de colaboración, todos somos alternativamente clientes y proveedores. En este último caso, nuestro foco está en el cuidado y la satisfacción del destinatario de nuestra promesa. Siguiendo esta perspectiva, toda organización humana puede entenderse como una red de conversaciones y relaciones para la producción de valor y satisfacción. Debemos desarrollar competencia para participar de estas redes.
El desafío
El tsunami de disrupciones tecnológicas y la incertidumbre creciente del mundo actual y del que viene nos desafía. Vivimos en escenarios que requieren flexibilidad. Necesitamos un liderazgo y una gestión orientados a la gestión muy flexible. Que permita abordar demandas como: el aumento de la ambigüedad en objetivos y decisiones, el aumento de la colaboración abierta en el trabajo, el incremento en la necesidad de agilidad o la necesidad de empleados emprendedores.
Las claves para movilizar la colaboración
Lo central aquí es organizar la ejecución en redes colaborativas. Entendemos la práctica de la gestión propiamente dicha como la que está vinculada a la producción de acción colectiva efectiva propiciando el mejor uso para los capitales de los que la organización es portadora. En la ejecución, buscamos capitalizar lo mejor de cada miembro de la organización para aportar a la consecución de los objetivos colectivos.
Las habilidades para la ejecución implican:
- la gestión de redes de conversaciones en las cuales se generan promesas para la concreción de acciones,
- anticipar y minimizar quiebres y,
- desarrollar los capitales requeridos.
Organizar la ejecución nos conduce a concretar la tercera acción de un líder emprendedor: encarnar la identidad del nuevo rol o proyecto.
Clases
Más de dieciséis clases de Juan en video, divididas en cuatro módulos fundamentales que presentan desafíos, obstáculos y palancas para la acción, fundamentales para movilizar masivamente el aprendizaje en tu vida.
Lecturas
Cada clase de este curso está acompañada por preguntas disparadoras para la reflexión y de lecturas que no son simples transcripciones de la presentación, sino un complemento que busca profundizar en la comprensión.
Tareas y evaluación
El curso incluye una serie de tareas en cada uno de los cuatro modulos y una evaluación final para verificar la apropiación de la perspectiva propuesta y como te puede poner en marcha. El test se puede repetir hasta garantizar dicha apropiación.
¿Pensaste como podría ser tu vida si no cambias?
Detalle de contenidos
MODULO 1: Redes de conversaciones para la ejecución
MODULO 2: Diseñando organizaciones colaborativas
MODULO 3: Trabajando en equipo para cuidar a tus clientes
MODULO 4: Implantando prácticas organizacionales básicas para la efectividad
Testimonios
Mario Isaac Rojas
Mi experiencia fue, es y será de crecimiento personal y profesional. Tuve referencia de Juan como alguien muy bueno en lo suyo, participé de un workshop y lo elegí entre otras opciones del mercado. La razón fue que vi en él algo cercano y cálido desde lo humano y académico. Debo decir que la experiencia fue transformadora.
Si tienen la posibilidad de "hacer historia" no se lo pierdan.
Gracias Maestro.
Cecilia Leiras
Juan Carlos es un innovador que busca constantemente la superación personal poniendo foco en lo espiritual y en cómo ser mejor persona en cada ámbito de su vida. Todo este aprendizaje y sabiduría que fue ganando en su camino, lo vuelca hacia los otros, hacia todos los que comparten o trabajan con él. Agradezco todo lo que me enseñó a lo largo de estos años y el regalo de poder compartir diferentes actividades para seguir aprendiendo.
¿Estás listo para aprender a liderar redes colaborativas para crear valor?
+16 clases en video de Juan, preguntas y lecturas de profundización para cada clase, tareas para cada módulo y una evaluación final, que te permitirán cambiar la perspectiva y pasar a la acción.
VALOR TOTAL: U$S 54 (AR$ 5.400) | VALOR LANZAMIENTO: U$S 44 (AR$ 4.400)
Sí, quiero aprender a desarrollar redes de colabotación para producri valor y satisfacción de clientes!
OPORTUNIDAD: POTENCIA TU CAPACIDAD DE CREAR VALOR Y CUIDAR A TUS CLIENTES
LIDERAZGO & RE-INVENCION
DEBEMOS APRENDER A DESARROLLAR OFERTAS INNOVADORAS Y PRODUCIR SATISFACCION DE CLIENTES EN REDES COLABORATIVAS
Sostener nuestra relevancia y nuestra competitividad, como profesionales o empresas, depende de nuestra capacidad de reinventarnos permanentemente. Esta capacidad requiere el desarrollo del un liderazgo basado en la habilidad de crear valor e innovar y en la habilidad de crear redes colaborativas para co-crear valor y satisfacción en equipo.
Si quieres acelerar tu aprendizaje, este pack de dos cursos de Juan con +32 clases en video entre muchos otros contenidos, te propone este objetivo y con un descuento de +32% respecto del valor de los cursos comprados por separado.
¿Quién es Juan Carlos Lucas?
La actividad principal de Juan desde hace +20 años, es el diseño y desarrollo de programas de liderazgo, innovación, maestría personal y coaching. Estos programas verdaderamente transformadores pueden desarrollarse tanto en empresas, universidades o desde su escuela.
Previamente desarrolló una destacada carrera como científico. Obtuvo premios y subsidios para investigación, llegando a ser director de un centro de investigación.
